Equipamentos de ultrassom: conheça o portfólio da Medicalway

Os equipamentos de ultrassom representam um grande avanço na Medicina Diagnóstica. Dessa maneira, trata-se de um item obrigatório em hospitais e centros de imagem. Mas, para conseguir realizar diagnósticos e tratamentos mais precisos, é importante contar com aparelhos de qualidade.

Assim, os profissionais devem ter muito critério na escolha do equipamento. A questão é que há diferentes modelos de ultrassom no mercado — o que deixa muitos profissionais confusos na hora de selecionar o melhor.

Este artigo foi elaborado para auxiliar você a compreender melhor os equipamentos de ultrassom, destacando sua relevância no campo da Medicina, explorando os diferentes tipos existentes e fornecendo orientações sobre o que levar em consideração ao escolher o modelo mais apropriado para suas necessidades.

Qual é a importância do equipamento ultrassom?

O aparelho de ultrassom é do tipo operador dependente, ou seja, o médico especialista realiza o exame ou procedimento de forma manual, analisando a região corporal ou guiando o transdutor para o procedimento específico. 

 Desse modo, é um diagnóstico obtido por meio de medições, comparações e aplicação de softwares nas regiões da área analisada.

Ao utilizar o equipamento em sua rotina o médico trás segurança para seus diagnósticos e procedimentos.

Como o equipamento de ultrassom pode otimizar o trabalho do profissional de saúde?

Hoje com cada vez mais especialidades e aplicações médicas para ultrassonografia, as clínicas, consultórios e hospitais buscam otimizar os exames e procedimentos.

Equipamentos que possuem tecnologias avançadas com IA otimizam as agendas de médicos, tornando os exames mais rápidos e confiáveis. 

Essas tecnologias auxiliam médicos a realizarem medidas de forma automática, comparações de lesões e aplicações com maior precisão.

Quais são os principais tipos de equipamentos de ultrassom?

Os principais tipos de equipamentos de ultrassom são classificados com base em suas aplicações, design e tecnologia. Eles incluem:

Ultrassom estacionário – fixo

São equipamentos com maiores aplicações, facilidades como ergonomia, maior gama de transdutores e diagnósticos mais complexos. 

Nesses equipamentos você pode encontrar ultrassom com uso de até 6 transdutores conectados simultaneamente.

Isso auxilia a você a ter uma gama de exames e procedimentos maiores em um único equipamento. 

Ultrassom portátil e compacto

Com o avanço da tecnologia, os dispositivos de ultrassom tornaram-se mais acessíveis e portáteis, permitindo seu uso em configurações fora do hospital, como clínicas, consultórios e até mesmo em ambientes de atendimento home-care 

Os equipamentos portáteis auxiliam também em cirurgias em centro-cirúrgicos e diagnósticos rápidos em unidades de tratamento intensivo.

Ultrassom doppler

Especializado em medir e visualizar o fluxo sanguíneo dentro dos vasos. É útil para detectar problemas de circulação, avaliar bloqueios arteriais e venosos e monitorar a saúde vascular. Pode ser incorporado em equipamentos de ultrassom diagnóstico para complementar a avaliação.

Ultrassom 3-D e 4-D 

Oferecem imagens tridimensionais em tempo real. O ultrassom 3-D fornece uma imagem estática tridimensional, enquanto o ultrassom 4-D adiciona o elemento tempo, permitindo visualizar movimentos, como os de um feto no útero.

Conheça os aparelhos de ultrassom da Medicalway

Quando se trata da aquisição de equipamentos médicos, estamos falando de um investimento alto por conta de toda a tecnologia envolvida nesses produtos. 

Por isso, é fundamental saber como fazer a escolha correta e evitar prejuízos. A seguir, veja as opções de equipamentos de ultrassom da Mindray disponíveis no catálogo da Medicalway.

Resona I9

Um sistema de ultrassom de imagem geral com recursos totalmente inovadores de dentro para fora. Todas as inovações são desenvolvidas com base em percepções aprofundadas de cenários clínicos complexos, fornecendo respostas precisas e oportunas, bem como eficiência excepcional e ótima experiência do usuário.

Nuewa I9

Nuewa I9 foi projetado exclusivamente para a saúde feminina e neonatal, proporcionando uma experiência inovadora de dentro para fora. Essas inovações são desenvolvidas com base em percepções aprofundadas de cenários clínicos complexos, fornecendo respostas precisas e oportunas, bem como eficiência excepcional e ótima experiência do usuário.

Consona N Series

A linha Consona N Series apresenta soluções novas e concretas, que ajudam você de forma eficiente a realizar diagnósticos suaves para pacientes extensos.

Não importa se sua rotina é em hospitais, clínicas ou se você está aprimorando habilidades em aplicações de Imagem Geral, cuidados de saúde da mulher ou especialidades cardiovasculares, você encontrará ferramentas altamente poderosas disponíveis nesta série para mantê-lo à frente.

DC-80A

Inteligência integrada em ferramentas de diagnóstico profissional para procedimentos em todos os setores.

Recursos:

  • Monitor de LED de 23,8”;
  • Tela touch screen de 13,3”;
  • Painel com ajuste de altura e rotação;
  • STE – Elastografia Shear Wave (opcional);
  • iFusion – Fusão de imagem (opcional);
  • V-Flow – Fluxo sanguíneo em vetores (opcional);
  • Geral/vascular: HR Flow, Smart Doppler e Smart Track;
  • GIN/OB: Smart OB e Smart NT, iLive com Hyaline;
  • Cardiologia (adulto e infantil): transdutores setoriais e transesofágico;
  • Compensação da velocidade do som (SSC) de acordo com o tecido;
  • Protocolos avançados de Cardiologia;
  • iClear: filtro de redução de ruído;
  • Visualização iScape: imagem panorâmica;
  • iTouch: otimização da imagem com apenas um toque;
  • iWorks: protocolo automático de fluxo de trabalho;
  • Design ergonômico.

SOLICITE UM ORÇAMENTO

DC-40 Full HD – Mindray

Imagens de elevada qualidade, com interface amigável e softwares avançados.

Recursos:

ERGONOMIA

  • Monitor de LED de 21,5 polegadas com ângulo de rotação de 180°;
  • Tela tátil de 13,3 polegadas com ângulo ajustável;
  • Painel com ajuste de rotação e altura;
  • Teclado QWERTY retrátil;
  • 4 portas para transdutores ativas.

 APLICAÇÕES

  • Geral/vascular;
  • GIN/OB: 4-D, Smart 3-D;
  • Cardiologia: Free Xros M (M anatômico), TDI/TDI QA;
  • Contraste;
  • Elastografia.  

FLUXO DE TRABALHO DEDICADO

  • Auto IMT;
  • ITouch: otimização de imagem com apenas um toque;
  • IStation: gerenciamento inteligente de pacientes;
  • 1 TB de memória, USB;
  • DICOM 3.0.

SOLICITE UM ORÇAMENTO

MX7 – Mindray

O MX7 proporciona diagnósticos mais precisos com base na moderna plataforma ZST+ que oferece um fluxo de trabalho eficiente com tela de toque totalmente personalizável. 

A unidade principal ultraleve e o tempo de duração da bateria de 8 horas permitem o uso em qualquer ambiente clínico móvel. 

As funções avançadas e as ferramentas de análise podem ser incorporadas à sua rotina diária.

Sistema de ultrassom portátil o ultrassom estilo laptop mais leve e fino do mercado, pesando apenas 3 kg e com apenas 44 mm de espessura.

Recursos:

AVANÇADA TECNOLOGIA DE IMAGEM

  • Transdutores com tecnologia 3T: melhor penetração e melhor resolução;
  • HD Scope: aumenta a visualização de pequenas lesões e órgãos, melhora a definição do limite entre a lesão e o tecido sadio;
  • Plataforma ZST+: ponto focal em toda a imagem;
  • HR Flow: detecção de fluxo sanguíneo lento para uma imagem melhor, mais precisa e evitando transbordamento de cor.

APLICAÇÕES

  • Realize exames com qualidade premium nas mais diversas áreas.

FLUXO DE TRABALHO DEDICADO

  • Tela principal IPS de 15,6’’;
  • Tela de toque IPS de 12,3’’;
  • ITouch: otimização de imagem com apenas um toque;
  • 128 GB SSD com opção de 1 TB de memória;
  • DICOM 3.0.

MOBILIDADE E FLEXIBILIDADE

  • Bateria com autonomia de 90 min e U-bank (opcional) de até 8 horas;
  • Carro para transporte com sistema antichoque;
  • Mala de viagem;
  • Extensor para até 2 ou 3 transdutores simultâneos (opcionais).

SOLICITE UM ORÇAMENTO

DC-40 – Mindray

Ao combinar pacotes de aplicação completos, ferramentas de medição automática e software educativo integrado, o DC-40 torna os exames ecográficos precisos, eficientes e acessíveis com um potencial excepcional.

SOLICITE UM ORÇAMENTO

TE-7 – Mindray

O sistema de ultrassom TE7 com tela de toque é projetado para fornecer imagens de qualidade superior para decisões rápidas do atendimento ao paciente.

SOLICITE UM ORÇAMENTO

M6 – Mindray

Tendo em mente os cuidados de saúde ao alcance, a Mindray lançou o novo M6, o ideal equilibrado de capacidade e tamanho para realizar um diagnóstico confiável em todas as aplicações e à beira do leito.

SOLICITE UM ORÇAMENTO

Mindray: qualidade de construção e desempenho dos equipamentos de ultrassom

A Mindray é reconhecida mundialmente por sua excelência em fabricação e inovação no campo dos equipamentos médicos, especialmente em ultrassonografia. Os equipamentos de ultrassom da Mindray são projetados com foco na durabilidade, na confiabilidade e no desempenho de ponta. 

A partir de rigorosos processos de controle de qualidade e adoção de tecnologias avançadas, a Mindray assegura que cada equipamento forneça imagens claras e precisas, essenciais para diagnósticos confiáveis.

Os materiais de alta qualidade usados na construção dos equipamentos garantem sua longevidade mesmo em ambientes hospitalares de alta demanda. 

Além disso, a Mindray investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento, o que se reflete em funcionalidades inovadoras, como melhorias na qualidade de imagem, capacidades de conectividade aprimoradas e interfaces intuitivas. 

Essas características não só elevam o padrão de cuidado ao paciente, como também simplificam a rotina dos profissionais de saúde.

Tecnologias específicas da Mindray incorporadas nos equipamentos de ultrassom

Os equipamentos de ultrassom da Mindray são equipados com uma série de tecnologias específicas que os distinguem no mercado. Uma dessas inovações é o software de processamento de imagens, que utiliza inteligência artificial para melhorar a qualidade das imagens automaticamente, reduzindo a necessidade de ajustes manuais e otimizando o tempo de cada exame.

Outra característica notável é a tecnologia de redução de ruído, que produz imagens mais claras e detalhadas, facilitando o diagnóstico de condições que poderiam ser desafiadoras com equipamentos menos avançados. 

A Mindray também incorpora sistemas de elastografia avançada, permitindo avaliações mais precisas da rigidez dos tecidos, essencial para diagnósticos de condições hepáticas e outras patologias.

Por que ter equipamentos Medicalway na sua instituição de saúde

Escolher a Medicalway como sua fornecedora de equipamentos de ultrassom da Mindray significa garantir não apenas acesso à tecnologia de ponta, mas também a um serviço de suporte ao cliente excepcional. As instituições beneficiam-se de:

Suporte técnico 

Com uma equipe dedicada de técnicos especializados, a Medicalway assegura que qualquer questão ou problema seja resolvido rapidamente, minimizando o tempo de inatividade do equipamento.

Relação custo-benefício 

Investir em tecnologia de ultrassom da Mindray por meio da Medicalway é uma decisão econômica que traz retornos significativos em termos de qualidade de diagnóstico e satisfação do paciente.

Fale conosco

Estamos aqui para ajudar você a explorar como os equipamentos de ultrassom da Mindray podem transformar sua instituição de saúde. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas, agendar uma demonstração ou aprender mais sobre nossas soluções.

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    Veja também
    A importância de equipamentos de alta tecnologia para o hospital

    A evolução das técnicas e procedimentos médicos vem acompanhada com equipamentos de alta tecnologia. Dessa maneira, um hospital não pode ficar parado no tempo, utilizando uma aparelhagem obsoleta.

    É fundamental manter as tecnologias sempre atualizadas para oferecer um serviço de melhor qualidade aos pacientes, além de otimizar o trabalho de médicos e outros profissionais de saúde.

    Quer entender por que é importante investir em equipamentos de alta tecnologia em seu hospital? Continue a leitura e veja também como acertar na escolha do produto e do fornecedor!

    Como a escolha dos equipamentos impacta na qualidade dos procedimentos realizados?

    Trabalhar com equipamentos de alta tecnologia é garantir diagnósticos e técnicas mais precisos, mais conforto e segurança ao paciente e menor tempo por atendimento. Além disso, ao acompanhar esse tipo de inovação, seu hospital pode também aumentar a gama de exames oferecidos, já que alguns procedimentos demandam aparelhagem mais recente.

    Isso traz um resultado extremamente positivo para a imagem da instituição de saúde, atraindo mais pacientes que estão em busca de serviços médicos de qualidade.

    Além disso, uma infraestrutura moderna para a realização dos procedimentos auxilia os médicos, que conseguem realizar o trabalho com mais qualidade, comodidade e em menor tempo. No caso de equipamentos, como um ultrassom, por exemplo, a tecnologia assegura imagens mais nítidas, contribuindo para a avaliação do paciente e seu diagnóstico.

    Por que você deve investir em equipamentos de alta tecnologia?

    Além de oferecer procedimentos com melhor qualidade, o investimento em equipamentos de alta tecnologia vai aumentar o número de atendimentos diários, ou seja, um reflexo direto nas contas do hospital.

    Sem contar que uma aparelhagem mais moderna apresenta menor risco de falhas, ou seja, de você ter que paralisar os serviços para a troca de alguma peça. São produtos que passaram por uma série de testes para que você consiga realizar o melhor atendimento sem contratempos.

    Assim, mesmo que o valor pareça, em um primeiro momento, mais elevado na hora da pesquisa sobre equipamentos tecnológicos, você deve considerar a relação custo-benefício. Assim, saiba que você estará adquirindo:

    • inovação para os seus serviços;
    • mais segurança para técnicos e pacientes;
    • vida útil maior da máquina;
    • produtividade mais elevada;
    • menor gasto com manutenções.

    O que avaliar para não errar na escolha?

    O gestor precisa fazer a escolha correta do equipamento de ponta, afinal, esse será um investimento alto. Assim, em primeiro lugar, ele precisa identificar quais áreas do hospital vão receber a aparelhagem nova. Se for o centro de imagens, por exemplo, é importante identificar quais procedimentos serão oferecidos e, dessa forma, buscar os modelos mais compatíveis.

    Na hora de avaliar o produto, é preciso considerar:

    • design ergonômico, com possibilidade de ajuste de altura;
    • tamanho de monitor (se houver) e tela touch;
    • facilidade de transporte;
    • autonomia de bateria;
    • economia de energia;
    • se há outros acessórios que é preciso adquirir.

    É importante saber também quais os cuidados são necessários, como temperatura e umidade do ambiente onde será instalado o equipamento, como deve ser o transporte, quais os tipos de manutenções etc.

    Em resumo, é essencial que a tecnologia otimize o trabalho dos profissionais de saúde, aumente os serviços oferecidos e traga melhor resultado nas técnicas e diagnósticos.

    Como escolher o fornecedor ideal?

    Você deve estar se perguntando: mas como o gestor pode ter acesso a todas as informações relativas aos equipamentos de alta tecnologia e, assim, conseguir fazer a melhor escolha? Nesse ponto, é importante contar com fornecedores de qualidade.

    Dessa maneira, é possível ter uma assessoria completa para fazer a aquisição mais acertada para a instituição de saúde. É necessário fazer negócios com empresas que conseguem atender suas necessidades e possam oferecer um suporte inclusive no pós-venda.

    O fornecedor comprometido com seu cliente deve:

    • fazer a demonstração dos produtos;
    • detalhar todos os dados técnicos;
    • destacar os diferenciais dos equipamentos e tecnologia oferecida.

    Nessa hora, é essencial escolher empresas de referência no ramo, com um bom tempo de mercado e que trabalhem com equipamentos tecnológicos de marcas mundiais de renome. Assim, você sabe que está adquirindo o que há de mais inovador para seu hospital — com um padrão internacional de qualidade.

    Também conta pontos ao fornecedor trabalhar com uma linha grande de produtos, assim você adquire mais itens de uma mesma empresa, conseguindo condições mais atrativas de preço e formas de pagamento.

    Na dúvida, faça pesquisas na Internet sobre a reputação da empresa ou peça referências a outros profissionais do segmento da saúde.

    Outros fatores para encontrar o fornecedor de equipamentos médicos ideal são:

    • comprometimento com prazos de entrega;
    • suporte rápido para qualquer falha técnica;
    • disponibilidade de peças para qualquer contratempo.

    A Medicalway, por exemplo, reúne todos esses aspectos para oferecer o que há de mais atual para seus clientes. Além de um pós-venda de excelência, a empresa atualmente é importadora da Mindray, a principal fabricante de equipamentos médicos da China.

    Quais os cuidados necessários com os equipamentos médicos?

    Ao adquirir equipamentos de alta tecnologia você terá mais tranquilidade, pois, certamente, as falhas serão menores. Mas, para que os aparelhos funcionem corretamente e tenham uma vida útil maior, é necessário alguns cuidados de preservação, como:

    • transporte — é preciso cuidado na movimentação do aparelho pela unidade de saúde, verificando, por exemplo, textura do piso, altura de portas e largura de corredores;
    • manuseio adequado — a equipe deve ter capacitação específica para operar os equipamentos sem causar danos;
    • condições ambientais — é necessário verificar no manual e com o fornecedor as condições ambientais ideais de temperatura, umidade, luminosidade e fluxo de ar do local para dispor a máquina;
    • higienização — é obrigatório fazer a descontaminação periódica dos aparelhos;
    • calibração — é uma análise que deve ser feita periodicamente para atestar o desempenho do equipamento;
    • manutenção preventiva — checagem regular para evitar falhas nas máquinas.

    Viu só como é necessário realizar os atendimentos com equipamentos de alta tecnologia? Seu hospital vai oferecer um serviço de saúde de excelência, o que traz um impacto positivo para os pacientes e profissionais de saúde, gerando mais receitas para a instituição.

    Quer conhecer algumas inovações em equipamentos hospitalares? Entre em contato com a Medicalway e fique por dentro de sua ampla linha de produtos!

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    Como fazer um atendimento humanizado? Descubra!

    A tecnologia na área médica serve para acelerar processos, melhorar diagnósticos e tratamentos. Contudo, essas inovações não devem afastar médico e paciente. Os equipamentos são essenciais em diversos procedimentos, porém, para que a prática clínica seja completa e de qualidade, é imprescindível oferecer um atendimento humanizado.

    O termo, que vem ganhando destaque nos últimos anos, refere-se ao acolhimento que o paciente precisa receber dos profissionais de saúde — principalmente em momentos de fragilidade, dúvidas e medo. Nesse sentido, as questões emocionais de quem é atendido não podem ser deixadas de lado.

    Quer entender melhor o que é o atendimento humanizado, de que forma ele deve estar na conduta dos profissionais e os benefícios dessa prática? Acompanhe nosso post!

    Como funciona o atendimento humanizado?

    O atendimento humanizado na saúde acontece por meio de uma abordagem individualizada e focada em resolver as queixas dos pacientes.

    Quando a pessoa procura ajuda médica ela está, muitas vezes, em uma situação delicada e cercada de incertezas. Assim, é natural que fique apreensiva. Nesse caso, o que a pessoa mais precisa é ser acolhida e ter alguém que possa escutá-la com atenção e respeito.

    Qual deve ser a conduta dos profissionais nessa forma de abordagem?

    Os profissionais de um consultório, hospital ou uma clínica, que têm um contato direto com os pacientes, precisam assumir um comportamento ético, seguindo os preceitos de sua profissão em primeiro lugar.

    Para isso, devem saber ouvir, respeitar e ter paciência com o público que será atendido. A palavra de ordem é empatia, ou seja, é preciso que o profissional saiba se colocar no lugar do outro, entendendo que o paciente está passando por um momento difícil e que procura um cuidado especial.

    Para que isso ocorra, é necessário que médicos e outros profissionais:

    • chamem o paciente pelo nome;
    • transmitam confiança e segurança;
    • prestem atenção às queixas e dúvidas dos pacientes e tenham o cuidado de olhar nos olhos;
    • passem as informações de forma clara, evitando termos muito técnicos;
    • sejam transparentes sobre todas as etapas do tratamento;
    • não tenham pressa nas consultas ou na hora de realizar um exame;
    • expliquem mais de uma vez as orientações passadas, caso seja preciso;
    • considerem o estado emocional de pacientes e familiares, principalmente na hora de dar um diagnóstico difícil;
    • mantenham o foco no indivíduo e não em seu problema de saúde;
    • acompanhem de perto todas as fases do tratamento, mostrando-se sempre disponíveis para sanar qualquer dúvida;
    • respeitem a intimidade e as crenças de quem recebe o atendimento.

    Trabalho em equipe

    Para que todos os processos da clínica ou do hospital ofereçam um atendimento acolhedor para pacientes e acompanhantes, é importante oferecer treinamentos para a equipe. Desse modo, toda a equipe estará pronta para realizar um atendimento de forma cordial — que vai desde o telefonema para agendar uma consulta até a transparência para avisar que a consulta vai demorar, por exemplo.

    Qual deve ser o papel das instituições de saúde nesse contexto?

    Esse tipo de abordagem se aplica também às instituições de saúde, como consultórios, clínicas e hospitais. Estamos falando do espaço físico, que deve ser confortável para o paciente, seus familiares ou acompanhantes. É importante ter uma recepção organizada com sofás, cadeiras, ar-condicionado e disponibilizar água e café. Ter televisão, revistas e rede wi-fi também é indicado.

    Além disso, devem ter uma infraestrutura segura para os procedimentos e a preocupação de oferecer sempre o melhor para o público, estando em dia, por exemplo, com as tendências tecnológicas da sua área e com a manutenção dos equipamentos.

    Os detalhes citados vão proporcionar um atendimento mais completo, mais conforto, e passar para o paciente a impressão de que a clínica se preocupa com o seu bem-estar.

    Colaboradores satisfeitos

    A organização que preza por um atendimento humanizado volta o seu olhar também para a equipe, oferendo boas condições de trabalho. É fundamental que os gestores tratem os colaboradores da mesma forma que esperam que os pacientes sejam tratados.

    Outro ponto importante é manter um canal de comunicação aberto para que os clientes possam expor suas queixas ou dificuldades.

    Esses cuidados com os recursos humanos da instituição ajudam a reduzir as faltas e a rotatividade, ou seja, evitam prejuízos ao atendimento. Quando o colaborador está satisfeito em seu ambiente profissional, consegue realizar um serviço de melhor qualidade, — certamente isso terá reflexo na relação com o paciente.

    Quais os benefícios dessa prática?

    Com o atendimento humanizado, todos os lados saem ganhando: pacientes, profissionais e instituições de saúde.

    O paciente fica satisfeito e tranquilo com esse tipo de abordagem. Esse cuidado pode ter reflexo, inclusive, na aceitação do tratamento e sua cooperação para que tudo seja seguido de acordo com o recomendado pelo médico. Sem contar que a confiança no profissional e em sua equipe faz com que o paciente fique mais comprometido e retorne para a realização dos check-ups.

    Para a equipe de saúde, principalmente o médico, o atendimento humanizado é uma forma de seguir os preceitos éticos da sua profissão e ganhar motivação com o trabalho, uma vez que os resultados são melhores quando o paciente está satisfeito.

    É também uma maneira de aprimorar as técnicas da prática clínica, entendendo com mais facilidade as queixas das pessoas e qual a melhor maneira de conduzir o tratamento.

    Por fim, para os estabelecimentos de saúde, os benefícios são:

    • fidelização de pacientes;
    • divulgação espontânea do público para outras pessoas, por conta do atendimento diferenciado;
    • equipe mais motivada e comprometida com o trabalho;
    • profissionais que trabalham de acordo com os mesmos valores, oferecendo um serviço integrado e de melhor qualidade;
    • valorização da imagem da instituição.

    Os hospitais e as clínicas que querem se diferenciar da concorrência e oferecer serviços de qualidade — centrados no paciente — devem adotar o atendimento humanizado em todos os seus procedimentos. Acolher as pessoas, respeitar momentos sensíveis e procurar oferecer o melhor traz ganhos não só para o tratamento, mas para a equipe de saúde e a instituição.

    Quer acompanhar outras dicas para melhorar ainda mais o atendimento em sua clínica ou em seu consultório? Assine a newsletter da Medicalway e receba outros posts como este diretamente em seu e-mail!

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    Experiência do paciente: entenda a importância e como melhorar

    A experiência do paciente tem sido debatida de forma recorrente em todas as esferas do cuidado e assistência à saúde — e um dos aspectos mais relevantes tem sido o de compreender as pessoas como seres humanos complexos, com objetivos e vivências particulares.

    Dentro desse contexto, fornecer um atendimento humanizado é fundamental, uma vez que impacta não somente a fidelização dos pacientes, mas também a credibilidade construída ao longo do tempo em relação à instituição de saúde. Como consequência, temos um tratamento mais efetivo.

    Assim, os hospitais estão investindo e preparando seus profissionais para trabalhar a experiência do paciente de forma cada vez mais constante e não apenas propagá-la como um termo banalizado na área da saúde.

    Continue conosco e confira o conteúdo completo que elaboramos quanto à importância da experiência do paciente, bem como dicas para melhorá-la e os resultados que tais atitudes trazem para um atendimento de excelência!

    O ambiente hospitalar contribui para a qualidade do atendimento

    Não é difícil concordarmos que os pacientes vão ao hospital — na maioria das vezes — devido a condições não tão desejáveis, certo? Seja para realizar um exame específico ou se submeter a algum tipo de procedimento cirúrgico, é comum que sentimentos como preocupação e medo acompanhem as pessoas nessas situações.

    Nesse ponto, os gestores devem atentar ao conforto e sensação de aconchego e bem-estar que o ambiente consegue proporcionar. Existem medidas e pontos de atenção ao ambiente que devem ser implantados se o objetivo é impactar positivamente a experiência dessas pessoas. Veja mais a seguir.

    Investimento em arquitetura e projetos estruturais

    Este é um aspecto bastante relevante, visto que, quando falamos sobre conforto, precisamos lembrar tanto dos pacientes quanto dos familiares e acompanhantes durante os procedimentos e no período de recuperação.

    Ambientes que tenham espaços de circulação otimizados, além de jardins ou áreas abertas para espairecer fazem toda a diferença. Além disso, móveis como macas, sofás e cadeiras mais aconchegantes são modificações sutis que deixam esses indivíduos mais satisfeitos.

    Higienização

    Mesmo que esse assunto seja um tanto quanto óbvio quando tratamos de um local tão crítico como o ambiente hospitalar, é importante que os colaboradores estejam atentos a esse princípio durante todo o tempo.

    Qualquer espaço que lida com o cuidado à saúde parte do pressuposto de que os pacientes apresentam um sistema imune mais vulnerável. Levando em consideração essa preocupação, é fundamental que esses ambientes estejam sempre higienizados para que todos os frequentadores se sintam mais seguros e protegidos.

    Os equipamentos complementam a experiência do paciente

    É fato que descansar pode ser particularmente difícil no hospital. Além de o ambiente não ser conhecido, certos barulhos e ruídos que acontecem durante o dia e a noite podem ser um tanto quanto desconfortáveis.

    Além disso, a necessidade de realizar procedimentos de rotina, como coleta de sangue, aferição de pressão arterial e outros exames, tem o potencial de afetar consideravelmente os padrões de sono e descanso. Por isso, procurar por equipamentos e instrumentos hospitalares que tenham soluções integradas desenvolvidas com foco na experiência do paciente pode ser o diferencial do seu hospital.

    Monitores médicos mais precisos, assim como alarmes e ruídos inteligentes devem ser priorizados. Ademais, as inovações tecnológicas em saúde vêm permitindo que cada vez mais dispositivos tenham notificações baseadas em evidências contextuais, o que reduz alarmes desnecessários e proporciona um ambiente mais tranquilo para o descanso.

    A personalização do atendimento finaliza o cuidado à saúde

    Nós mencionamos no início deste artigo a importância do atendimento humanizado, que nada mais é do que unificar as habilidades técnicas e conhecimentos científicos a um tratamento mais humano, junto à compreensão e à empatia que essa relação exige.

    Essa prática vem gerando resultados bastante positivos: além da fidelização ser otimizada, os tratamentos se tornam mais efetivos, uma vez que os pacientes confiam mais nos profissionais da saúde. Veja, a seguir, os principais fatores que integram o atendimento humanizado:

    • Tempo de espera: além de buscar reduzir o tempo de espera e aumentar a disponibilidade de profissionais, é importante que a estética e a arquitetura de recepções e salas de espera impactem positivamente a experiência do usuário;
    • Dúvidas sanadas com cordialidade: não adianta utilizar equipamentos de última geração se o paciente não entende para que os procedimentos são realizados. Nesse contexto, é imprescindível que a equipe saiba sanar dúvidas e reduzir inseguranças com empatia;
    • Opinião do paciente sobre a experiência: as estratégias do atendimento hospitalar podem ser guiadas a partir de feedbacks coletados frequentemente. Questões como habilidade técnica do atendimento, tempo de espera e qualidade dos equipamentos e materiais são ótimos indicadores.

    Exemplo de personalização do atendimento hospitalar

    Quando falamos em atendimento personalizado, um exemplo interessante pode ser observado pelo hospital Marcelino Champagnat, uma instituição de Curitiba que desenvolve estratégias baseadas no modelo Planetree, metodologia que foca o cuidado centrado na experiência do paciente.

    O hospital curitibano começou a implementar medidas especiais nesses quesitos, sendo que uma delas foi deixar livres os horários de visita e autorizar a presença de todos os familiares ou entes queridos durante o período de internação.

    Tais ações podem parecer um tanto quanto ousadas para outras instituições, mas o fato é que pensar em revolucionar a experiência do paciente gera maior envolvimento dessas pessoas com sua saúde e tratamento e, consequentemente, mais sucesso e lucratividade para o hospital.

    Por fim, é importante ressaltar que muitos gestores pensam que determinadas mudanças dentro do hospital parecem difíceis ou até impossíveis de serem implementadas, mas afirmamos que elas são mais fáceis do que se imagina. As ações podem começar da maneira mais simples, coletando informações sobre as preferências e as demandas dos colaboradores e pacientes por meio de uma pesquisa de satisfação, por exemplo.

    A partir daí, é possível planejar, propor e colocar em prática as melhorias que ambos os públicos identificam como necessárias, desenvolvendo estratégias que estruturem processos específicos dentro do hospital. Dessa forma, os colaboradores se tornam mais engajados e capacitados, sendo possível implantar métodos inovadores para otimizar a experiência do paciente.

    Viu como a experiência do paciente é um fator fundamental e relevante dentro do ambiente hospitalar? Agora que você já sabe como começar a implementar um atendimento de excelência, aprofunde seus conhecimentos sobre a importância do Atendimento Humanizado no cuidado à saúde!

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